服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。

服务响应时间：8小时到位服务。

站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；

外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外8小时到位服务（边远地区除外）。超时按40元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。

配件到位时间：24小时。

完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超48小时

服务跟踪：3天内回访跟踪。

技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。

玉柴联合动力服务站从接到客户报修信息或接到办事处委派指令时起，到位时间规定为：

保修期限将达到国内最高水平。整机36万公里/36个月

特色服务

1、用户可选保修期限的服务增值政策

2、区域专家管理制度

3、区域现场服务小组，确保前期产品的市场、质量信息跟踪和服务保障